Wintrans incluye un potente módulo CRM  (Customer Relation Manager)  para la gestión integral del departamento Comercial.

Gracias a este módulo, consige todas las herramientas precisas para lograr la máxima productividad, integrando las acciones y seguimiento comercial dentro de su gestión de negocio habitual.

Entre las opciones que el modulo CRM  incluye, se encuentran:

• Mantenimiento del Fichero de Clientes (Potenciales y Efectivos).
• Mantenimiento de Visitas.
• Mantenimiento de Ofertas.
• Mantenimiento de Tarifa y conceptos de Coste y Venta.
• Creación de Ofertas a Cliente con emisión automática de formulario y posibilidad de presentárselo al cliente en la web del transitario (pdf) para su aceptación.
• Exportación automática de las Ofertas a los envíos con generación de la prefactura.
• Tratamiento integral de Mailing.
• Seguimiento sencillo de la “vida” comercial del cliente con control de ofertas presentadas y aceptas o rechazadas, lo que facilita si es preciso la continuidad de seguimiento por un nuevo comercial. 

WORKFLOW

El Módulo Comercial está integrado con los Módulos de Terrestre, Aéreo y Marítimo, lo que permite que cuando un operador de estos tráficos, da de alta un envío cuyos parámetros definen una oferta existente, esta se integra en el envío, generando de forma automática la prefactura, con expresión de todos los conceptos que integran la oferta con los correspondientes valores de coste y venta.

Las fórmula de cálculo del importe  de los  conceptos y la composición de las tarifas,   son sencillas de aplicar y contemplan la diversidad de calculo  que requieren los diferentes módulos.

INTEGRACION TELEFONICA

El módulo CRM esta a a su vez integrado, a través del API suministrada  PhoneOCS , con la centralita telefónica de la organización, posibilitando una comunicación rápida y efectiva con sus clientes.  De esta forma, es factible establecer una llamada de forma automática a un cliente, simplemente pulsando una tecla de su ordenador, y registrar de forma automática el motivo de la llamada, dia, y consecuencia de la misma.   A su vez,  el sistema puede "reaccionar" ante llamadas entrantes, mostrando en pantalla información sobre la llamada en vigor.  

De esta forma, el agente en cuestión tiene delante de su pantalla todos los datos de su cliente antes incluso de contestar a su llamada, permitiendole dar un trato mas cercano,  viendo la información más significativa sobre el mismo en pantalla, o incluso, anticiparse a sus preguntas, problemática o cualquier incidencia sobre su situación.