Gracias  a la integración con los sistemas telefónicos, incluyendo las populares centralitas open-source Asterisk, Wintrans permite unas altas cotas de fidelización de los usuarios.

Esta integración se consigue a través de  PhoneOCS , una suite integrada con Wintrans, que permite integrar la centralita telefónica con los diferentes modulos transitarios, facilitando una comunicación rápida y efectiva con sus clientes. 

La suite PhoneOCS (Phone Office Communication Server)  forma parte de  OpenCallSuite, una serie de aplicaciones gratuitas desarrolladas por EuropeSIP Communications. S.L, orientadas  a  facilitar el acceso a todo tipo de empresas a funcionalidades hasta ahora restringidas al ambito de los grandes Call-Centers.   Su funcionalidad permite integrar el escritorio de su ordenador con  centralitas telefónicas, alcanzando un nuevo concepto en el area de las comunicaciones unificadas.

Con esta integración, es factible establecer una llamada de forma automática a un cliente, simplemente pulsando una tecla de su ordenador, y registrar de forma automática el motivo de la llamada, día, y consecuencia de la misma.   A su vez,  el sistema puede "reaccionar" ante llamadas entrantes, mostrando en pantalla información sobre la llamada en vigor.  

Las ventajas son claras:  el agente en cuestión tiene delante de su pantalla todos los datos de su cliente antes incluso de contestar a su llamada, permitiendole dar un trato mas cercano,  viendo la información más significativa sobre el mismo en pantalla, o incluso, anticiparse a sus preguntas, problemática o cualquier incidencia sobre su situación. Además, le permite mantener un histórico de toda comunicación establecida con el cliente,  ayudándole a garantizar un trato preferencial, incluso establecer su propio CallCenter de atención telefónica (incluyendo conexión y colas de agentes, métricas e informes de efectividad,  estadísticas atención llamadas, grabación de las mismas a efectos legales, informaticos, o formación o , etc)