El soporte Premium está desarrollado para las empresas que quieren la maxima seguridad, y demandan la mayor calidad y tiempo de respuesta ante cualquier incidencia del software.  Por este contrato, se amplian los servicios ofrecidos bajo el contrato básico de mantenimiento, ofreciendo una atención prioritaria que garantice la mayor calidad de servicio.

El contrato de servicio, abarca los siguientes puntos:

• Soporte al diagnóstico y corrección de errores.
• Actualizaciones Críticas de Sistema
• Acceso a soporte técnico por e-mail.
• Soporte Telefónico
• Tiempo de respuesta de 4 horas laborables.
• Posibilidad de acceso en remoto para el diagnóstico y resolución de incidencias.Acceso a web con Base de datos de conocimiento
• Acceso a web de seguimiento control de incidencias
• Atención Prioritaria
• 200 créditos gratuitos del  Bonos - Pack de Horas / Créditos para Servicios Multiples,  que pueden emplearse en cualquier servicio adicional.

El precio del contrato depende del número total de usuarios accediendo al sistema.   El servicio es ofrecido directamente por partners certificados y profesionales certificados wintrans (CWP, Certified Wintrans Professional), y siempre bajo el soporte final del equipo de desarrollo de Wintrans.

De 1 a 10 usuarios, 50 euros mensuales usuario.
De 10 a 50 usuarios,  46 euros mensuales usuarios.
de 50 a 100 usuarios, 43 euros mensuales usuario.
de 100 usuarios en adelante, 40 euros mensuales usuario.